Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Diese AGB regeln die Bereitstellung der ailean‑Plattform an gewerbliche Kunden in der Schweiz. Sie gelten ergänzend zu individuell verhandelten Vertragsbestandteilen, sofern diese nicht ausdrücklich anders bestimmen.
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der ailean Real Estate Technologies AG, Zypressenstrasse 60, 8004 Zürich (nachfolgend „ailean") und ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde"). Sie gelten für sämtliche Leistungen, die ailean dem Kunden im Zusammenhang mit der ailean‑Plattform erbringt.
2. Vertragsgegenstand
ailean stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software‑as‑a‑Service‑Lösung (SaaS) zur autonomen Bearbeitung von Mieteranfragen zur Verfügung. Der konkrete Leistungsumfang, die Anzahl betreuter Wohneinheiten, die Konfiguration und allfällige Zusatzleistungen werden im individuellen Vertrag zwischen ailean und Kunde festgelegt.
3. Vertragsabschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch beidseitige Unterzeichnung des individuellen Hauptvertrags zustande. Sofern dort nicht anders geregelt, beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate ab Produktivstart und verlängert sich um jeweils zwölf Monate, wenn nicht spätestens drei Monate vor Ablauf gekündigt wird.
4. Preise und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Hauptvertrag. ailean bietet zwei kombinierbare Preismodelle an: pro Wohneinheit und Monat sowie pro bearbeiteter Anfrage je nach Art (gewöhnlicher Unterhalt, kleiner Unterhalt, allgemeine Auskunft). Rechnungen werden monatlich gestellt, Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
5. Pflichten von ailean
ailean betreibt die Plattform mit angemessener Sorgfalt, gewährleistet eine Verfügbarkeit von mindestens 99,5 Prozent im Jahresmittel (ausgenommen geplante Wartungsfenster) und hält die Plattform technisch auf aktuellem Stand. Wartungsfenster werden mit angemessener Vorlaufzeit angekündigt. Sicherheitsmassnahmen und Datenschutz richten sich nach unserer Datenschutzerklärung und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die für die Erbringung der Leistung notwendigen Daten (Liegenschaftsbestand, Handwerker‑Pool, Mieter‑Stammdaten) korrekt und aktuell bereitgestellt werden. Der Kunde benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner und sorgt für die rechtskonforme Information seiner Mieter über die Bearbeitung durch ailean.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Bezüglich der Bearbeitung personenbezogener Daten gilt der separate Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) zwischen ailean und dem Kunden. Sämtliche Daten werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Details siehe Datenschutzerklärung und Sicherheit.
8. Eigentumsrechte
Sämtliche Rechte an der ailean‑Plattform, einschliesslich Software, Algorithmen, Trainingsmodellen und Dokumentation, verbleiben bei ailean. Der Kunde erhält ein nicht‑exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Laufzeit des Vertrags. Daten, die der Kunde in die Plattform einbringt, verbleiben im Eigentum des Kunden.
9. Haftung
ailean haftet für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden in vollem Umfang. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die im Schadenszeitpunkt geleistete Jahresvergütung. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist ordentlich kündigen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Bei Kündigung stellt ailean dem Kunden seine Daten in einem gängigen Format zum Export bereit.
11. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.
12. Änderungen der AGB
ailean kann diese AGB anpassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf dieses Vertragsverhältnis findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.
Stand: Mai 2026. Massgeblich für jede Geschäftsbeziehung ist der individuell unterzeichnete Hauptvertrag.