Wann kommt die Nebenkostenabrechnung?18:12
Guten Abend, Frau Keller. Die Abrechnung 2025 geht bis Ende Juni an alle Mietparteien. Sie erhalten sie per Post.18:12
Sofort beantwortet, in der Sprache der Mieterin
Mieteranliegen, die nie auf Ihrem Schreibtisch landen.
Andere verkaufen Ticketsysteme. Wir liefern erledigte Arbeit.
Rund 80 Prozent weniger Fälle auf dem Schreibtisch Ihres Teams. Nicht besser sortiert, sondern erledigt.
Mieterin meldetDie Mieterin meldet den verkalkten Duschkopf per WhatsApp, in ihrer Sprache. Das Ticket entsteht von selbst.
Verwaltung · aileanMieterservice, WhatsApp
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Dies ist ein Beispielfall. Namen und Adresse sind erfunden.
Beispiele aus dem Alltag
Was ailean für Sie erledigt.
Drei Arten von Anliegen kommen bei jeder Verwaltung an. Scrollen Sie durch gekürzte Beispiele, wie sie jeden Tag den Arbeitstag Ihres Teams füllen.
Auskunft und Status
Fragen, die sofort eine Antwort brauchen.
Verwaltung · aileanMieterservice, WhatsApp
Darf ich einen Hund halten?09:40
Laut Ihrer Hausordnung ist Kleintierhaltung erlaubt; für einen Hund braucht es die Zustimmung der Verwaltung. Soll ich die Anfrage weiterleiten?09:40
Antwort aus Ihrer Hausordnung
Was ist mit meiner Meldung von letzter Woche?11:05
Ihr Ticket #4117 (Rauchmelder) ist in Arbeit: Elektro Huber kommt Do 12.11., 08:00 bis 10:00.11:05
Status aus dem Ticket, ohne Rückfrage bei Ihnen
Wo finde ich die Regeln für die Waschküche?20:31
Hier ist der Waschplan aus der Hausordnung: Mo bis Sa 07:00 bis 21:00, Reservation am Brett im UG.20:31
Auskunft aus den hinterlegten Unterlagen
Kann ich den Parkplatz 12 dazumieten?14:22
Danke für Ihr Interesse. Das entscheidet Ihre Verwaltung; ich habe die Anfrage mit Ihren Angaben weitergegeben, Sie hören in den nächsten Tagen davon.14:22
An die Bewirtschaftung übergeben
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Fall 1 von 5
Kleiner Unterhalt
Was Mieter selbst erledigen können.
Verwaltung · aileanMieterservice, WhatsApp
Der Duschkopf ist total verkalkt.19:44
Das ist Kalk, kein Defekt. Entkalken geht in zehn Minuten: abschrauben, 30 Minuten in Essig legen, Düsen mit einer Nadel öffnen. Ich frage morgen nach.19:44
Erledigt ohne Handwerker
Die Backofenlampe ist kaputt.12:10
Das zählt zum kleinen Unterhalt. Passende Lampe: E14, 25 W, hitzefest. Hier die Anleitung zum Wechseln in drei Schritten.12:10
Erledigt ohne Handwerker
Der Abfluss im Bad läuft langsam ab.07:58
Bitte zuerst das Sieb reinigen und heisses Wasser nachgiessen. Hilft das bis morgen nicht, beauftrage ich den Sanitär.07:58
Erst Selbsthilfe, sonst Handwerker
Die Silikonfuge in der Dusche ist schwarz.21:15
Das sind Schimmelspuren auf der Fuge. Anleitung zur Reinigung folgt. Bleibt es schwarz, lasse ich die Fuge vom Sanitär erneuern.21:15
Erst Selbsthilfe, sonst Handwerker
Der Dampfabzug zieht nicht mehr richtig.16:03
Meist ist der Fettfilter voll. Herausnehmen, im Geschirrspüler reinigen, trocknen lassen. Ich melde mich morgen, ob es wieder zieht.16:03
Erledigt ohne Handwerker
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Fall 1 von 5
Ordentlicher Unterhalt
Wo ein Handwerker nötig ist.
Verwaltung · aileanMieterservice, WhatsApp
Seit heute Morgen haben wir kein Warmwasser.23:07
Betrifft es nur Ihre Wohnung oder auch Nachbarn? Dann liegt es am Haus: ich beauftrage Sanitär Keller AG für morgen 08:00 und melde mich, sobald es läuft.23:09
Handwerker beauftragt, Termin abgestimmt
Der Tumbler trocknet nicht mehr.08:01
Siebe sauber, Programm in Ordnung, Wäsche bleibt feucht: das ist ein Gerätedefekt. Ich beauftrage den V ZUG Service, er meldet sich innert drei Arbeitstagen.10:53
Service beauftragt, Termin bestätigt
Wasser tropft aus der Decke im Bad!22:48
Das ist ein Notfall. Sanitär Meier ist aufgeboten und in 40 Minuten bei Ihnen. Bitte Wasser auffangen und den Strom im Bad ausschalten. Ihre Verwaltung ist informiert.22:49
Notfall, Handwerker sofort
Der Heizkörper im Wohnzimmer bleibt kalt.06:35
Bitte zuerst entlüften (Anleitung folgt). Bleibt er kalt, kommt Heizungsservice Meier: Termin Fr 13.11. vorgemerkt.06:36
Erst Selbsthilfe, Handwerker vorgemerkt
Die Haustür schliesst nicht mehr richtig.17:20
Weil die Sicherheit des Hauses betroffen ist, kommt Schreinerei Blum noch heute zwischen 18 und 19 Uhr. Sie müssen nichts weiter tun.17:21
Handwerker beauftragt, noch heute
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Fall 1 von 5
Alles, was nicht in Ihre Regeln passt (Streit zwischen Nachbarn, Kündigungen, Kulanz), übergibt ailean mit allen Angaben an Ihre Bewirtschaftung. Entscheiden bleibt Ihre Sache.
Alle Namen, Betriebe und Zeiten sind erfunden.
Im Einsatz bei
Pioniere der Immobilienwelt vertrauen ailean.
Produktiv seit Herbst 2025.
Kundenstimmen
Was Verwaltungen sagen, die ailean täglich nutzen.
Wir waren Kunde der ersten Stunde, damals bestand die Oberfläche noch aus Excel Listen. Heute bearbeitet ailean vier von fünf Anliegen bei uns selbständig, fast die Hälfte davon kommt ausserhalb unserer Bürozeiten. Das lag früher am Montag auf dem Stapel.
Adrian HäfeliGeschäftsführer, Peter Halter AG Bei über 1700 Objekten landete früher jede Meldung zuerst bei einem Menschen. Heute ist sie erfasst, priorisiert und beim richtigen Handwerker, bevor mein Team sie sieht. Das ist Zeit, die wir für die Fälle haben, die wirklich einen Menschen brauchen.
Marta MeyerCEO, NOVAC SOLUTIONS In einem kleinen Team frisst die Kleinteiligkeit der Verwaltung schnell den ganzen Tag. ailean übernimmt genau dieses Kleinteilige und stärkt uns damit den Rücken: Die wichtigen Aufgaben bleiben nicht mehr liegen.
Sandra FischerInhaberin, Sandra Fischer Immobilien AG Das Onboarding war einfach. Was wir uns von ailean erhoffen, ist eine Entlastung, die es als Werkzeug bisher so nicht gab: Anliegen aus den Liegenschaften werden erfasst und erledigt, bevor sie bei uns auf dem Tisch landen.
Pascal GähwilerLeiter Property Management, Tend AG
Kein weiteres IT Projekt
So einfach war Onboarding noch nie.
Wir kommen aus der Praxis und wissen, dass Sie keine Zeit für ein weiteres IT Projekt haben. Deshalb kommt das Onboarding von ailean ganz ohne aus. ailean ist an einem Vormittag aufgesetzt und leistet, was bisher unmöglich war: autonome Arbeit.
Kein ERP Anschluss nötig
Kein Login für Ihr Team nötig
Keine Schulung nötig
An einem Vormittag aufgesetzt
- Onboardingtermin, ein Vormittag
Gemeinsam aufgesetzt
Mieterspiegel exportieren, Handwerkerliste bereitstellen, Regeln festlegen: Kompetenzsumme, Reaktionszeit, Eskalation. Wir schlagen vor, Sie entscheiden.
- Woche 1
Metakonto aufsetzen
Ihr WhatsApp Geschäftskonto bei Meta. Wir begleiten Sie, es dauert Minuten.
- Woche 2
Rundschreiben
Ein Brief an Handwerker und Mieter kündigt ailean an.
- Danach
Online
Sie hängen einen QR Code im Hauseingang jeder Liegenschaft auf. Ab dann melden sich Mieterinnen und Mieter direkt bei ailean, und ailean arbeitet die Anliegen ab.
Alexandros TyropolisMitgründer und CEO
Wir kommen selbst aus der Verwaltung. Wir wissen, wie schwer neue Technik in einem laufenden Betrieb ist. Darum haben wir alles anders gemacht.
«Der grösste Effekt auf den Arbeitsalltag eines Bewirtschafters, mit dem kleinsten Einführungsaufwand, seit es Software für die Immobilienbewirtschaftung gibt.»
Was Ihr Team nie mehr tut
Drei Dinge, die Ihr Team nie mehr tut
E MailTelefonBriefFaxZettelEin Chat
Das Pingpong mit Mietern
Rückfragen hin und her, über E Mail, Telefon, Brief, Fax und Zettel an der Tür.
Mit aileanEin Kanal. ailean fragt nach, bis die Meldung vollständig ist.
Alles prasselt gleichzeitig herein
Annehmen, bearbeiten, priorisieren, und dabei überfordert sein.
Mit aileanJede Meldung ist erfasst, eingeordnet und in Arbeit, bevor jemand im Büro sitzt.
Das Dreieck Mieter, Handwerker, Verwaltung
Hinterherrennen, koordinieren, deeskalieren.
Mit aileanailean koordiniert Termin, Nachfassen und Abschluss. Es eskaliert nur mit Grund und Vorschlag.
Seien wir ehrlich: Wir kennen es alle aus der Praxis. Unsere Bewirtschaftungsteams laufen nicht bei 100 %, sondern eher bei 150 %. Mit ailean bringen wir sie wieder auf 100 % und sorgen so nicht nur für glückliche Mieter, sondern auch für glückliche Mitarbeitende.
Vorher und nachher
Es wird nie mehr so sein wie vorher.
Ein Wasserschaden, zwei Wege: oben, wie es heute läuft, unten mit ailean. Die Zeit, die dabei frei wird, gehört wieder den Aufgaben, bei denen Ihr Team den Unterschied macht und eine Maschine es nicht kann: Liegenschaftsbesichtigungen, regelmässige Kundenpflege bei Eigentümern, sauber vorbereitete Budgets und Schlichtungen.
Heute
Arbeitseinsatz der Bewirtschaftung0 minKontakte: 0
Mit ailean
Arbeitseinsatz der Bewirtschaftung0 minKontakte: 0
Ausnahme
Live
Im Einsatz
ailean klingt nach Zukunft, arbeitet aber heute schon.
Alle Zahlen hier kommen direkt aus dem laufenden Betrieb und aktualisieren sich automatisch.
81 %autonom bearbeitetProdukt 1.0, 09/2025 bis 10/2026
2’229verwaltete Einheiten
2’289Anfragen insgesamt, seit 09/2025
17.3 smittlere Antwortzeit
39.9 %der Anfragen ausserhalb der Bürozeiten
10Sprachen im Einsatz
Was Mieter melden
- Auskunft und Status1’09356 %
- Ordentlicher Unterhalt76039 %
- Kleiner Unterhalt1106 %
Quelle: kpi.ailean.re, Stand 11.11.2026.
Ihre Regeln
Endlich werden Ihre Standards umgesetzt.
Sie haben Regeln für Kompetenzsummen, Reaktionszeiten und Handwerker. Bisher mussten Sie hoffen, dass Ihr Team diese Regeln in jedem Fall einhält, und Sie wussten selten, ob das stimmt. Mit ailean legen Sie die Regeln einmal fest, und jeder Fall läuft genau danach.
Gesamtbudget für ailean
ailean darf im Monat bis CHF 24’000 selbst beauftragen. Darüber entscheiden Sie.
Reaktionszeiten (Ihre SLA)
Mieter erhält die erste Antwort innerhalb von 1 Minute.
Handwerker ist beauftragt innerhalb von 2 Stunden.
Kompetenzsumme je Handwerker
Bis zu diesem Betrag darf ailean den Betrieb ohne Rückfrage beauftragen.
Handwerkerverzeichnis je Liegenschaft
Preise
Ein Preis pro Wohnung und Monat.
Je mehr Einheiten, desto günstiger. Jede Einheit zum Preis ihrer Stufe.
| Einheiten | Jahresvertrag | monatlich kündbar |
|---|---|---|
| 1 bis 1’000 | CHF 2.20 | CHF 2.90 |
| 1’001 bis 2’500 | CHF 1.45 | CHF 1.90 |
| 2’501 bis 5’000 | CHF 1.15 | CHF 1.50 |
| 5’001 bis 10’000 | CHF 0.95 | CHF 1.25 |
| ab 10’001 | CHF 0.75 | CHF 0.95 |
Mindestabnahme: Verrechnet werden mindestens 500 Einheiten im Monat, das sind CHF 1’100 im Jahresvertrag oder CHF 1’450 monatlich kündbar. In den ersten 90 Tagen nach Vertragsabschluss zahlen Sie nur für Einheiten, die bereits live sind. Ab dem 91. Tag gilt die Mindestabnahme auch, wenn weniger Einheiten live sind.
Jahresvertrag
25 % günstiger als monatlich kündbar
CHF 1.85
pro Wohnung und Monat
Mischpreis über alle Stufen
- Monatssumme
- CHF 3’650
- Jahressumme
- CHF 43’800
Sie sparen CHF 13’800 pro Jahr gegenüber monatlich kündbar
monatlich kündbar
Listenpreis, keine Mindestlaufzeit
CHF 2.40
pro Wohnung und Monat
Mischpreis über alle Stufen
- Monatssumme
- CHF 4’800
- Jahressumme
- CHF 57’600
Ab 30’000 Einheiten: Fragen Sie uns an.
Für Portfolios dieser Grösse machen wir ein individuelles Angebot mit eigenem Einführungsplan.
Termin vereinbarenPreiskatalog vom 29.10.2026. Preisanpassungen jederzeit vorbehalten. Alle Preise exkl. MWST.
Im Preis enthalten
| Persönliches Onboarding | |
| Keine ERP Schnittstelle notwendig | |
| Keine Teamschulung nötig | |
| Sofortige, spürbare Entlastung | |
| Innert weniger Tage live |
Test pro Fall: CHF 14.90 je erledigten Fall für Neukunden, höchstens 6 Monate, danach automatisch die Pauschale Ihrer Stufe. Reine Auskünfte (FAQ, Statusanfragen) werden nicht verrechnet.
Termin
Lernen wir uns kennen.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen ailean an Ihren eigenen Fällen: Bringen Sie drei echte Mieteranfragen mit, wir zeigen Ihnen, was ailean daraus macht. Ohne Folien, ohne Verkaufsdruck.